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Na PRM Ferramentas, prezamos pela sua satisfação e garantimos transparência e segurança em suas compras. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional, mediante análise técnica.
Condições:
O produto deve estar com todos os acessórios e na embalagem original;
Não pode apresentar sinais de mau uso ou danos acidentais.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.
Requisitos:
Produto sem uso, com embalagem original e sem violação;
Nota fiscal original.
O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Caso perceba avarias na embalagem ou produto danificado no transporte, recuse a entrega e anote o motivo no verso da nota. Em seguida, entre em contato com nosso suporte.
Se identificar o problema após o recebimento, o prazo para comunicar é de até 48 horas úteis.
Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o envio sem custo.
Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas, entre em contato pelos canais:
WhatsApp: (62) 98591-4664
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h.
A PRM Ferramentas se reserva o direito de não aceitar produtos que estejam fora das condições acima. Nesse caso, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Produto 100% original com garantia fornecida pelo fabricante.
Você tem o direito de devolver seus pedidos dentro de até 7 dias.
Entrega rápida para qualquer lugar do país.
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